Возврат авто
юридическая компания

Наверно, каждый человек мечтает о покупке собственного автомобиля. И поэтому, покупая в салоне новый автомобиль, все рассчитывают на то, что он будет исправно служить долгие годы. К сожалению, нередки случаи, когда спустя какое-то время после покупки в автомобиле обнаруживается различного рода дефекты и недостатки. В подобной ситуации одним из вариантов действий, помимо сдачи автомобиля в ремонт, является возврат бракованного автомобиля в салон.

Если вы так и решили сделать, то дальнейший ход событий в основном зависит от эксплуатационного срока, который отсчитывается с момента передачи ключей от автомобиля. Возможны два варианта:

Возврат бракованного автомобиля в салон, у которого срок эксплуатации менее 15 дней.

Наиболее простым вариантом возврата бракованного автомобиля в салон, являются случаи, когда обращение подается в течение первых 15 дней с момента передачи автомобиля (именно передачи, а не покупки – это разные понятия!). В течение этого времени причиной возврата автомобиля может быть даже небольшой дефект или неисправность, к примеру, некорректная работа штатной магнитолы или некачественное лакокрасочное покрытие.

Следует отметить, что в большинстве случае салоны весьма редко добровольно соглашаются с требованиями покупателей, хоть это и является незаконным согласно закону «О защите прав потребителей». Однако помните, что нельзя вернуть бракованный автомобиль в салон, если вам вдруг разонравился его цвет – это неисправностью ни в коем случае не является (другое дело, если вас не устраивает качество нанесения краски).

Возврат бракованного автомобиля в салон, у которого срок более 15 дней.

Данный вариант гораздо сложнее предыдущего и, скорее всего, потребует немало времени (и нервов), поскольку в таких случаях законодательство наделяет салон и покупателя примерно равными «шансами». Законом «О защите прав потребителей» указаны случаи, при которых можно вернуть бракованный автомобиль в салон даже по истечении 15 дней с момента передачи:

  • Если в автомобиле был обнаружен один или несколько дефектов, признанных существенными. Дефект, может быть признан существенным, если он проявляется неоднократно, даже после проведения ремонтных работ, или если он не может быть устранен «без несоразмерных расходов или затрат времени». Скорее всего, в данном случае салон будет настаивать на том, что неисправность появилась по вине покупателя и поэтому, для подтверждения того, что еще в момент продажи в автомобиле имелись данные дефекты, понадобится проведение автоэкспертизы. Главное помнить, что экспертиза должна проводиться исключительно за счет салона!
  • Если салон не смог устранить выявленный дефект в заранее обговоренный срок или суммарно затраченное время на устранение недостатков в течение гарантийного года превысило 30 дней. Стоит отметить, что гарантийный год отсчитывается с момента передачи вам ключей от автомобиля. Самое главное, требуйте в салоне все документы (обязательно с печатью и подписью ответственного лица), которые содержат сведения о том, какие «манипуляции» совершались с вашим автомобилем и какие детали и узлы были заменены. Также, не стоит забывать про заявление о сдаче автомобиля на ремонт с полным описанием выявленных дефектов и требований (если дело дойдет до суда, эти «бумажки» вам очень пригодятся).

Итак, как вы наверно уже поняли, возврат бракованного автомобиля в салон – дело весьма хлопотное. Весьма вероятно, что окончательное решение в вашем споре будет принимать суд (если вы в него обратитесь) и прав будет тот, кто сможет более убедительно отстоять свою позицию. Как правило, в салонах работает целый штат «подкованных» автоюристов, и человек, не обладающими специальными знаниями, вряд ли сможет что-либо им противопоставить. В этом случае на помощь приходит наша фирма, основная задача которой – успешное решение «автомобильных» дел любой сложности.