Возврат авто
юридическая компания

Одной из самых распространенных тем на форумах автолюбителей является проблема возврата некачественного автомобиля производителю (изготовителю, импортеру). При этом описывается примерно следующая ситуация: «Купил новый автомобиль у известного дилера, через некоторое время обнаружились неисправности, о которых продавец не предупредил заранее. Решил сделать возврат автомобиля производителю. Поделитесь, пожалуйста, опытом разрешения подобной проблемы…».

Так как же, все-таки, вернуть бракованный автомобиль производителю? Давайте разбираться.

Условия возврата неисправного автомобиля производителю (изготовителю, импортеру)

В теории сделать возврат некачественного автомобиля производителю достаточно просто. Согласно Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре вы вправе:

  • потребовать замены неисправного автомобиля на исправный (аналогичной или другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости);
  • расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат уплаченных за автомобиль денег и прочих компенсаций;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Кому предъявлять претензию?

Если вы решили вернуть бракованный автомобиль производителю, то обращаться с претензией следует именно к производителю, а не к автодилеру

Но! Действовать описанными выше способами вы имеете право, только если недостатки в автомобиле были обнаружены в течение первых 15 дней с момента передачи автомобиля продавцом (не путайте с датой покупки). Кроме этого, автомобиль относится к перечню технически сложных товаров, поэтому вы не можете вернуть его производителю, если вам, например, не подошел его цвет – обязательно должен быть какой-то недостаток (пусть даже и незначительный, например, шипят динамики штатной аудиосистемы).

Если с момента передачи автомобиля продавцом прошло более 15 дней

В этом случае ситуация несколько усложняется, поскольку по прошествии 15 дней с момента передачи автомобиля, законодательство РФ наделяет покупателя и производителя (уполномоченную им организацию, дилера, продавца) примерно равными шансами на успех.

Сделать возврат автомобиля производителю/изготовителю/импортеру вы можете в следующих случаях:

  • если в автомобиле были выявлены существенные недостатки – т.е. дефекты, которые мешают нормальной эксплуатации транспортного средства, проявляются неоднократно (даже после проведения ремонтных работ) и не могут быть устранены без соразмерных временных и материальных расходов. То, насколько существенны обнаруженные недостатки, должна определить независимая автоэкспертиза (проводится за счет продавца);
  • если были нарушены заранее оговоренные (и подтверждаемые соответствующими документами) сроки устранения недостатков;
  • если за каждый год гарантии суммарно накопилось более 30 дней, в течение которых вы не могли пользоваться автомобилем (потому что он был на ремонте).

Как показывает практика, возврат некачественного автомобиля производителю/изготовителю/продавцу – дело достаточно сложное. Весьма вероятно, что точку в вашем споре с дилером поставит суд (сомнительно, что продавец согласиться добровольно пойти на убытки). Для того чтобы успешно соперничать с юристами автомобильных компаний, рекомендуем вам обратиться в нашу фирму – квалифицированные сотрудники и большой опыт гарантируют успешное решение «автомобильных» дел любой сложности.