Возврат авто
юридическая компания
Возврат бракованного автомобиля продавцу HYUNDAI ELANTRA

«29» июля 2013 г. в нашу организацию обратился Собственник автомобиля HYUNDAI ELANTRA, и пояснил, что автомобиль он приобрел «25» октября 2011 года по договору купли-продажи в ООО «ФАВОРИТ».

Сразу же после покупки, у Потребителя стали возникать проблемы с эксплуатацией автомобиля, а именно в гарантийный период стал появляться дефект двигателя внутреннего сгорания. «12» июня 2013 года он обратился к официальному дилеру HYUNDAI ООО «Восток-Авто Жукова» в связи с тем, что автомобиль самостоятельно заглох, при попытке завести его не удалось. После того, как автомобиль простоял всю ночь, на утро он завелся, но двигатель потерял тягу. Сотрудники сервиса прияли автомобиль на комплексную диагностику двигателя. Впоследствии сотрудники сервиса устно сообщили, что проведенная ими диагностика не показала никаких изъянов, но звук им не нравится, и они будут выяснять дальше, в чем причина. Спустя несколько дней сотрудники сервиса снова позвонили и сообщили, что растянулась цепь газораспределительного механизма, они ее поменяли, а также поменяли успокоитель. Однако даже после вышеперечисленных мероприятий звук не исчез. Когда сотрудники сервиса сняли головку блока, то увидели износ поршня второго цилиндра, в связи, с чем они решили заменить двигатель и заказали его по гарантии. Через несколько дней позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что двигатель, который пришел по гарантии оказался бракованным, и необходимо заказать еще один, другой двигатель.

Недостаток, связанный с неисправностью в двигателе автомобиля так и не был устранен, в связи с чем, сделал недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением. Срок устранения недостатка, превысил 45 (сорок пять) дней.

У потребителя встала необходимость произвести возврат бракованного автомобиля продавцу. В интернете нашел нашу организацию, и мы помогли ему составить требование, в связи с нарушением срока устранения недостатка ДВС автомобиля, которое продавец ООО «ФАВОРИТ» удовлетворил полностью.