В июне 2012 года к нам обратилась Собственница автомобиля VOLKSWAGEN GOLF PLUS с бензиновым двигателем, стоимостью 774 560 рублей, который был приобретен в ООО «Автоштадт Нева» 19.04.2012 года.
После покупки автомобиля у Собственника возникли проблемы с его эксплуатацией, а именно: посторонние шумы в АКПП при скорости от 30 км/час, периодически при сбросе газа, автомобиль дергается.
«14» мая 2012 года Собственник обратился в ООО «Автоштадт Нева» по причине появления в АКПП посторонних шумов при скорости от 30 км/час, а также периодическом дергании автомобиля при сбросе газа. В заявке на проведение работ был указан предварительной срок готовности: 20.05.2012г., а специалистами была озвучена дата поставки КПП 17.06.2012г., однако недостаток в автомобиле так и не был устранен.
«14» июня 2012 года Собственницей была подана претензия в ООО «Автоштадт Нева» о том, что 14.05.2012г. на СТО был сдан автомобиль для гарантийной замены АКПП. На день подачи требования недостаток в работе АКПП так и не был устранен. Срок устранения недостатка превысил 45-ть дней.
«27» июня 2012 года нашими сотрудниками было подготовлено требование в соответствии со статьей 18 пункта 1 Закона Р.Ф. от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителя» генеральному директору ООО «Автоштадт Нева» на возврат уплаченной за автомобиль VOLKSWAGEN GOLF PLUS денежной суммы в размере 774 560 рублей, возмещения причиненных убытков в размере 70 388 рублей, а также морального вреда в сумме 80 000 рублей.
После подачи требования, генеральный директор частично удовлетворил ее требования. Собственнице была предложена сумма, уплаченная за автомобиль, а также понесенные ею убытки. Собственницу автомобиля удовлетворило данное предложение, конфликт был полностью исчерпан.